«Поддержка СВОих в Прикамье» @svo_perm_bot

Основной сценарий

Сотрудник: Добрый день! Вас интересуют меры поддержки участников СВО действующие
в Пермском крае?

Если да: Пользуетесь мессенджером MAX?

Если MAX установлен: Рекомендую подписаться на чат-бот «Поддержка СВОих в Прикамье».
Это цифровой помощник, который поможет подобрать меры поддержки с учётом вашей ситуации и места проживания — перечень доступных мер может отличаться в разных муниципальных образованиях. Кроме мер поддержки, в чат-боте можно найти:

-        информацию об организациях, которые оказывают помощь и сопровождение,
с актуальными контактами;

-        ссылки на электронные услуги, которые можно получить онлайн;

-        информацию о справках и статусах, в том числе о том, как получить тот или иной статус.

Как подписаться: Можно найти чат-бот в MAX по названию «Поддержка СВОих в Прикамье».
Но проще — прямо сейчас наведите камеру телефона на QR-код в этой брошюре и перейдите
по ссылке. Затем нажмите «Подписаться».

Как пользоваться чат-ботом: Всё просто: откройте чат-бот и выберите нужный раздел в основном меню. Чтобы подобрать меры поддержки, укажите информацию о себе и выберите своё муниципальное образование. Чат-бот покажет меры поддержки, которые могут быть доступны именно в вашей ситуации.

Также можно посмотреть, какие услуги доступны в электронном виде, узнать, как получить необходимые справки и статусы, найти контакты организаций или посмотреть полный список мер поддержки.

Если MAX не установлен

Сотрудник: Тогда рекомендую установить мессенджер MAX и подписаться на чат-бот «Поддержка СВОих в Прикамье». Он поможет подобрать меры поддержки с учётом вашей ситуации
и муниципального образования, а также найти ссылки на электронные услуги, справочную информацию по статусам и актуальные контакты организаций. MAX можно установить на смартфон или компьютер. Кроме того, чат-бот доступен в веб-версии — для работы с ним не обязательно использовать приложение на смартфоне.

Короткая версия для консультации

Сотрудник: Если вам нужна информация о мерах поддержки участников СВО, ветеранов СВО
и членов их семей, рекомендую чат-бот «Поддержка СВОих в Прикамье» в MAX.

Он поможет подобрать подходящие меры поддержки с учётом вашей ситуации и муниципального образования. В чат-боте также есть ссылки на электронные услуги, информация о справках
и статусах и актуальные контакты организаций.

Вот QR-код — наведите на него камеру телефона, перейдите по ссылке и нажмите «Подписаться».

Если человек спрашивает: «Зачем мне чат-бот, если я уже обратился
к вам?»

Сотрудник: Здесь собрана и постоянно обновляется информация не только о той мере поддержки, по которой вы сейчас обращаетесь, но и о других мерах, которые могут быть вам доступны. Причём перечень мер может отличаться в зависимости от муниципального образования.

Кроме того, в чат-боте можно найти электронные услуги, справочную информацию о статусах
и актуальные контакты организаций. Поэтому его удобно сохранить как единый справочник,
к которому можно обратиться в любое время.

Если человек говорит: «Я уже знаю все меры поддержки»

Сотрудник: В таком случае чат-бот может быть полезен как справочник. В нём можно в любое время проверить актуальную информацию о доступных мерах поддержки, посмотреть ссылки
на электронные услуги, найти информацию о необходимых справках и статусах или контакты организаций.

Если человек спрашивает: «Что именно можно узнать про статусы?»

Сотрудник: В чат-боте есть справочная информация о том, как получить тот или иной статус, какие условия необходимо выполнить и куда обратиться. Это удобно, если вы не знаете, какой статус вам нужен или с чего начать его оформление

Если человек спрашивает: «Можно пользоваться чат-ботом только
в телефоне?»

Сотрудник: Нет, чат-бот доступен не только в приложении MAX, но и в веб-версии. Им можно пользоваться со смартфона или компьютера.

Если человек спрашивает: «Насколько актуальна информация?»

Сотрудник: Информация в чат-боте постоянно обновляется с участием профильных органов
и организаций Пермского края, которые предоставляют меры поддержки и сопровождают граждан.

Если человек не хочет устанавливать MAX

Сотрудник: Конечно, решение за вами. Я рекомендую сохранить информацию о чат-боте, чтобы при необходимости быстро к ней вернуться — возьмите брошюру. Чат-бот доступен и в веб-версии, поэтому при необходимости им можно воспользоваться с компьютера